Күнделікті қарбалас тіршілікте жолаушылардың пойызға кешігіп қалуы жиі кездесетін жағдай. «Жолаушылар тасымалы» АҚ мұндай жағдайда сабыр сақтап, нақты алгоритм бойынша әрекет ету қажеттігін еске салады, – деп хабарлайды 7-su.kz ақпараттық порталы turkystan.kz сайтына сілтеме жасап.
Егер сіз пойыздан қалып қойсаңыз, бірінші кезекте вокзалдағы билет кассасына жүгінуіңіз қажет. ҚТЖ баспасөз қызметінің мәліметінше, жолаушылардың билет құнының бір бөлігін қайтарып алуға мүмкіндігі бар. Алайда мұнда уақыт факторы шешуші рөл атқарады: тиісті өтінішті пойыз жөнелтілген сәттен бастап 1 сағаттан кешіктірмей рәсімдеу шарт.
Билетті қайтару немесе алмастыру үшін келесі қадамдарды орындау керек:
-
Кассаға жеке куәлігіңіз бен билетіңізді (электронды немесе қағаз түрінде) ұсыныңыз;
-
Кассирден бос орындар бар балама пойыздар туралы ақпарат алыңыз;
-
Ақшаны қайтару көлемі теміржол көлігімен тасымалдаудың бекітілген қағидаларына сәйкес есептелетінін ескеріңіз.
Аталмыш ережелерді білу жолаушының қаржылық шығынын азайтып қана қоймай, стресстік жағдайда дұрыс шешім қабылдауға көмектеседі. Цифрлық сауаттылық аясында айта кетерлігі, қазіргі таңда көптеген қызметтер онлайн форматқа көшкенімен, дәл осы жағдайда вокзалдағы кассирдің көмегіне жүгіну ең тиімді жол саналады.
Қосымша сұрақтар туындаған жағдайда жолаушылар 1433 біріңғай байланыс нөміріне қоңырау шала алады немесе вокзалдың анықтама қызметінен кеңес ала алады. Дегенмен «Жолаушылар тасымалы» АҚ мұндай қолайсыздықтарды болдырмау үшін вокзалға жол жүру уақытынан кемінде 45-60 минут бұрын келуді ұсынады.
