Қазақстанда соңғы жылдары мемлекеттік және қаржылық қызметтерді цифрландыру үдерісі қарқынды дамып келеді, – деп хабарлайды 7-su.kz ақпараттық порталы Stan.kz сайтына сілтеме жасап. Бүгінде елімізде сақтандыруды онлайн рәсімдеу әрбір азамат үшін қалыпты жағдайға айналды. Көлікті міндетті сақтандырудан өткізу небәрі 5-10 минут уақытты алады. Дәл осы сияқты, жол-көлік оқиғасы орын алған сәтте де төлем алуға өтінішті ғаламтор арқылы лезде жолдау мүмкіндігі жасалған. Сақтандыру төлемін онлайн рәсімдеу тетіктері мен азаматтар жиі жіберетін қателіктерді саралап көрейік.
Қағазбастылықтан арылу: Өтініш беру кезеңдері
Halyk Insurance Өңірлік бизнесті дамыту департаментінің бас маманы Нұрбек Аликтің сөзіне сүйенсек, қашықтан қызмет көрсету жүйесі ең алдымен халықты артық әурешіліктен қорғауға бағытталған. Өтініш жолдаудан бастап, қаржының қолға тиюіне дейінгі аралық толықтай электронды форматқа көшірілген. Дегенмен, бұл цифрлық жүйенің тиімділігі көбіне клиенттің өз әрекетінің ұқыптылығына байланысты болады.
Оқыс оқиға немесе жол апаты тіркелген жағдайда ең бірінші кезекте уақытты созбай, сақтандыру компаниясына хабар беру қажет. Қазіргі уақытта байланыс орнатудың бірнеше ыңғайлы арнасы жұмыс істеп тұр:
- Компанияның ресми интернет-ресурсы;
- Мобильді қосымшалар;
- Арнайы колл-орталықтар.
Электронды өтінім түскеннен кейін жүйе автоматты түрде істі тіркеп, оған жеке нөмір береді. Көптеген отандастарымыз осы алғашқы кезеңде салғырттық танытып, ақпаратты толық бермейді немесе хабарлау мерзімін өткізіп алады. Салдарынан тиісті қаражаттың аударылу мерзімі ұзарып кетеді.
Шығынды қашықтан бағалау қаншалықты шынайы?
Желіде «онлайн бағалау кезінде зақымдалған мүліктің құны төмендетіледі» деген жаңсақ түсінік бар. Мамандар мұны негізсіз миф деп есептейді. Төлем көлемін есептеумен арнайы оқытудан өткен кәсіби сарапшылар айналысады. Олар зақымдалған бөлшектерді нарықтағы ағымдағы баға деңгейіне сәйкес жекелей есептеп шығады.
Егер азаматтар бекітілген сомамен келіспесе, тәуелсіз бағалаушы маманның көмегіне жүгінуге толық құқылы. Тіпті одан кейін де ортақ мәміле табылмаса, мәселені заң шеңберінде Сақтандыру омбудсмені қарастырып, әділ шешім қабылдайды.
Талап етілетін құжаттар тізімі
Процесс жеңілдегенімен, заңды негіздемелер өз күшінде қалады. Онлайн жүйеге келесі мәліметтерді сапалы етіп жүктеу шарт:
- Жеке куәлік деректері;
- Сақтандыру полисі;
- Оқиғаның мән-жайын сипаттау;
- Бүлінген бөлшектердің анық фото немесе видео айғақтары;
- Банктік шот нөмірі (20-таңбалы IBAN коды).
Басты қателік – құжаттардың толық емес немесе сапасыз нұсқада жолдануы. Жол полициясы рәсімдеген ресми анықтамалар мен құжаттар неғұрлым түсінікті әрі толық болса, өтініш соғұрлым тез қаралады.
Қорыта айтқанда, заманауи сақтандыру сервисі кеңсеге бару қажеттілігін жойып, уақытты үнемдеудің озық үлгісін көрсетіп отыр. Ережелерді мұқият сақтау – заңды құқығыңызды қорғаудың басты кепілі.
