Қызметтік этика дегеніміз не? Қызметтік этика — этика ғылымының қолданбалы бөлімдерінің бірі, яғни мінез-құлық нормалары мен ережелері туралы ғылым, олардың күші заңға емес, қоғамдық пікір мен дәстүрге негізделген. Әрине, қызметтік этика қандай да бір ерекше Этика емес, ол жалпы қабылданған моральдық нормаларға негізделеді және олардың ұжымды басқарудың нақты міндеттеріне деген егжей-тегжейін білдіреді.
Қызметкерлердің қызметтік этикеті мен профилактикалық этикасының базалық нормалары:
— қызметкерлердің ар-намысы мен қадір-қасиетін құрметтеу
— шынайылық пен адалдық
— кез келген жағдайда әдептілік
— әдептілік пен сыпайылық
— жеке мәселелерді талқылау жұмыстан тыс уақытта жүргізілсін
— жауапкершілік және адалдық
— мұқтаж әріптестердің жанашырлығы мен қолдауы.
Қызметтік мінез-құлық кодексі дегеніміз не?
— қызметкерлердің кәсіби қызметтік қызметін лайықты орындау үшін олардың қызметтік мінез-құлқының этикалық нормалары мен ережелерін белгілеу;
— қызметкерлердің беделін нығайтуға жәрдемдесу;
— қызметкерлердің мінез-құлқының бірыңғай нормаларын қамтамасыз ету.
Г.Абдрасилова
Жетісу облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау Департаментінің бас маманы
