Қазақстандықтар арасында несие рәсімдеген соң оны толықтай өтегенімен, қарызы «өшпей қалу» жағдайлары жиі кездеседі. Бұл мәселе техникалық қателіктерден, деректердің жаңартылмауынан немесе банктің ішкі жүйесіндегі ақаулардан туындауы мүмкін. Мұндай кезде көптеген азаматтар неден бастау керектігін және кімге жүгінуді білмей қиналады.
Massaget.kz тілшісі несие қарызы толық жабылғанына қарамастан, кредиттік жүйеде төленбеген қарыз ретінде көрініп тұрса, қандай әрекеттер жасау қажет екенін саралады. Төлемнің өшпеу себептері, мәселені шешу жолдары және кімдерге хабарласу қажеттігі туралы егжей-тегжейлі түсіндіреміз.
Төлем толық жасалса да, жүйеде қарыз көрсетілуі
Бұл жағдайда клиент барлық төлемдерді жасағанына қарамастан, банктің жүйесінде қарыз әлі де «өтелмеген» деп көрсетілуі мүмкін. Бұл мәселе техникалық қателіктен, деректердің кеш жаңартылуынан немесе банк қызметкерлерінің қателігінен туындауы мүмкін.
Қате есептелген пайыздар немесе айыппұлдар
Кейбір жағдайларда, клиент қарызды жапқан кезде банк қосымша пайыздарды немесе кешіктіру айыппұлдарын есептеп жіберуі мүмкін. Егер бұл қосымша сомалар клиентке хабарланбаса, ол күтпеген «қарыз» ретінде көрінуі мүмкін.
Қарыз туралы мәліметтердің кредиттік бюрода жаңартылмауы
Төлем толық жасалғанымен, банктер бұл ақпаратты кредиттік бюроға уақытында немесе дұрыс түрде жеткізбеуі мүмкін. Бұл жағдайда клиенттің кредиттік тарихында әлі де қарыз бар деп көрсетілуі ықтимал.
Қарызды жабу кезінде жасалған қателіктер
Егер клиент кредитті жабу үшін банкке төлем жасаса, бірақ төлем дұрыс шотқа түспесе немесе дұрыс рәсімделмесе, бұл мәселе тудыруы мүмкін.
Не істеу керек?
Банкке хабарласу. Егер сіз төлемді толық жасасаңыз, төлем түбіртектерін, банктік үзінді көшірмелерді немесе басқа дәлелдерді банкке ұсыныңыз. Олар мәселені жүйеде тексеруі керек.
Кредиттік бюроға жүгіну
Егер қарыз толығымен төленгенімен, кредиттік тарихыңызда әлі де қарыз көрсетілсе, Қазақстандағы Бірінші кредиттік бюроға (БКБ) немесе Мемлекеттік кредиттік бюроға хабарласып, мәліметтерді жаңарту туралы өтініш жасаңыз.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдары
Егер банкпен мәселені шеше алмасаңыз, Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне шағым жазыңыз.
Заңгерлік көмек алу
Егер мәселе күрделі және ұзаққа созылса, заңгердің көмегіне жүгінген жөн. Бұл жағдайларды болдырмау үшін қарызды жапқан кезде төлемдерді дұрыс рәсімдеу және барлық құжаттарды сақтап қою маңызды.
Фото: uaqyt.kz
